Privacybeleid

1. Inleiding

Elite Casino Restaurant ("wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten, en vertelt u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving in Nederland. Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website en klanten van onze casino restaurant diensten.

2. Gegevens die wij verzamelen

2.1 Persoonlijke identificatiegegevens

Wij kunnen de volgende persoonlijke gegevens van u verzamelen: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, geboortedatum (voor leeftijdsverificatie), en betalingsgegevens. Deze informatie wordt verzameld wanneer u een reservering maakt, zich registreert voor onze nieuwsbrief, deelneemt aan evenementen, of contact met ons opneemt.

2.2 Technische gegevens

Wij verzamelen automatisch bepaalde technische informatie over uw apparatuur, browse-acties en gebruikspatronen. Dit omvat uw IP-adres, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browserplug-in types en -versies, besturingssysteem en platform, en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.

2.3 Gebruiksgegevens

Wij verzamelen informatie over hoe u onze website en diensten gebruikt, inclusief de volledige URL clickstream naar, via en van onze website, producten die u heeft bekeken of gezocht, pagina responstijden, downloadfouten, bezoekduur aan bepaalde pagina's, interactie-informatie (zoals scrollen, klikken en mouse-overs), en methoden gebruikt om van de pagina af te browsen.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor verschillende doeleinden, waaronder: het verwerken en beheren van uw reserveringen en bestellingen, het leveren van onze diensten en het communiceren met u over deze diensten, het versturen van marketingcommunicatie (alleen met uw toestemming), het verbeteren van onze website en diensten, en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Voor gaming-gerelateerde activiteiten gebruiken wij uw gegevens ook om te voldoen aan wettelijke verplichtingen met betrekking tot verantwoord gokken, identiteitsverificatie, en anti-witwasregelgeving. Wij kunnen ook leeftijdsverificatie uitvoeren om ervoor te zorgen dat alle gasten voldoen aan de wettelijke minimumleeftijd voor toegang tot casino faciliteiten.

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van verschillende rechtsgronden afhankelijk van de specifieke context waarin wij ze verzamelen. Deze rechtsgronden omvatten: uitvoering van een overeenkomst met u (bijvoorbeeld bij het verwerken van uw reservering), naleving van wettelijke verplichtingen (zoals leeftijdsverificatie en anti-witwasregels), uw toestemming (bijvoorbeeld voor marketing e-mails), en onze legitieme belangen (zoals het verbeteren van onze diensten en het voorkomen van fraude).

Wanneer wij vertrouwen op legitieme belangen als rechtsgrondslag, zorgen wij ervoor dat deze belangen niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden. U heeft het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen.

5. Delen van uw gegevens

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met vertrouwde derde partijen die diensten verlenen namens ons, zoals betalingsverwerkers, IT-dienstverleners, marketingbureaus, en leveranciers van website hosting. Al deze derde partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig te houden en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben gedeeld.

Wij kunnen ook verplicht zijn om uw gegevens te delen met overheidsinstanties of regelgevende autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld in het kader van gokregulering of anti-witwasonderzoeken. Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor hun marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

6. Internationale overdrachten

Sommige van onze externe dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), wat betekent dat de verwerking van uw persoonlijke gegevens een overdracht van gegevens buiten de EER kan inhouden. Wanneer wij uw persoonlijke gegevens overdragen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat een vergelijkbaar niveau van bescherming wordt gewaarborgd door ten minste een van de volgende waarborgen te implementeren: de overdracht zal plaatsvinden naar een land dat door de Europese Commissie is erkend als een adequaat beschermingsniveau biedend, of wij gebruiken specifieke contracten die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.

7. Beveiliging van gegevens

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt, worden gewijzigd, worden bekendgemaakt of worden geopend op een ongeautoriseerde manier. Deze maatregelen omvatten: versleuteling van gegevens tijdens overdracht en opslag, strikte toegangscontroles en authenticatieprocedures, regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests, en training van personeel in gegevensbescherming en beveiligingspraktijken.

Daarnaast hebben wij procedures ingevoerd om te gaan met vermoedelijke datalekken en zullen wij u en de relevante toezichthouder op de hoogte stellen van een vermoedelijk datalek wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen.

8. Bewaarperiode

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld te vervullen, inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten. De specifieke bewaarperiode hangt af van het type gegevens en de reden voor verzameling. Voor klantgegevens bewaren wij deze doorgaans gedurende de duur van onze zakelijke relatie plus een periode daarna zoals vereist door de wet.

Voor gaming-gerelateerde gegevens kunnen langere bewaarperiodes van toepassing zijn vanwege wettelijke verplichtingen met betrekking tot gokregulering en anti-witwasmaatregelen. Marketinggegevens bewaren wij tot u zich afmeldt of tot drie jaar na uw laatste interactie met ons.

9. Uw rechten

Onder bepaalde omstandigheden heeft u rechten op grond van de AVG met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten omvatten:

• Recht op toegang: U heeft het recht om een kopie te vragen van uw persoonlijke gegevens die wij bewaren.
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om correctie te vragen van onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens.
• Recht op verwijdering: U heeft het recht om verwijdering van uw persoonlijke gegevens te vragen onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op beperking: U heeft het recht om beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens te vragen.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om overdracht van uw persoonlijke gegevens aan een andere partij te vragen.
• Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat we uw verzoek behandelen.

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw browse-ervaring te onderscheiden van die van andere gebruikers. Dit helpt ons om u een goede ervaring te bieden wanneer u onze website bezoekt en stelt ons ook in staat om onze site te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiel apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

Wij gebruiken verschillende soorten cookies: essentiële cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website, analytische cookies om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken, en marketingcookies om relevante advertenties te tonen. U kunt uw cookie-voorkeuren beheren via de cookie-instellingen van uw browser of via onze cookie-consent tool.

11. Links naar andere websites

Onze website kan van tijd tot tijd links naar websites van derde partijen, plug-ins en applicaties bevatten. Het klikken op deze links of het inschakelen van deze verbindingen kan ertoe leiden dat derde partijen gegevens over u verzamelen of delen. Wij controleren deze externe websites niet en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacyverklaringen. Wanneer u onze website verlaat, raden wij u aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Alle wijzigingen die wij in de toekomst aanbrengen, zullen op deze pagina worden geplaatst en, waar passend, via e-mail aan u worden meegedeeld. Controleer regelmatig deze pagina om eventuele updates of wijzigingen in ons privacybeleid te bekijken. De datum waarop het privacybeleid voor het laatst is herzien, staat bovenaan deze pagina.

13. Contact en klachten

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of onze privacypraktijken, of als u uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens op een onwettige manier hebben verwerkt. Wij verzoeken u echter om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij proberen uw zorgen weg te nemen voordat u contact opneemt met de toezichthouder.