Algemene Voorwaarden

1. Acceptatie van Voorwaarden

Door gebruik te maken van de diensten van Elite Casino Restaurant, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gasten en gebruikers van onze faciliteiten, inclusief maar niet beperkt tot ons restaurant, casino en evenementenruimtes. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig deze pagina te controleren op eventuele wijzigingen. Door onze diensten te blijven gebruiken na wijzigingen, gaat u akkoord met de herziene voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met een deel van deze voorwaarden, verzoeken wij u vriendelijk om onze diensten niet te gebruiken.

2. Reserveringen en Annuleringen

2.1 Reserveringsbeleid

Alle reserveringen voor ons restaurant en evenementen moeten minimaal 24 uur van tevoren worden gemaakt. Wij behouden ons het recht voor om reserveringen te weigeren of te annuleren op basis van beschikbaarheid. Voor groepen van meer dan 8 personen is voorafgaande bevestiging vereist.

2.2 Annuleringsvoorwaarden

Annuleringen moeten minimaal 24 uur voor de gereserveerde tijd worden doorgegeven. Voor annuleringen binnen 24 uur kunnen kosten in rekening worden gebracht tot 50% van het verwachte bedrag. Voor speciale evenementen en privéfeesten gelden mogelijk andere annuleringsvoorwaarden, die bij reservering worden gecommuniceerd.

2.3 No-Show Beleid

Bij niet verschijnen zonder voorafgaande annulering behouden wij ons het recht voor om een no-show fee in rekening te brengen van €50 per persoon. Voor speciale evenementen kan dit bedrag hoger zijn, afhankelijk van de aard van het evenement.

3. Gedragscode en Huisregels

3.1 Algemeen Gedrag

Alle gasten worden verzocht zich te gedragen op een manier die respectvol is naar andere gasten en ons personeel. Wij behouden ons het recht voor om gasten die zich ongepast gedragen te verwijderen zonder restitutie. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

• Agressief of bedreigend gedrag naar personeel of andere gasten
• Overmatig alcoholgebruik dat leidt tot verstoring
• Discriminerend of beledigend taalgebruik
• Schade aan eigendom of faciliteiten
• Het niet naleven van instructies van het personeel

3.2 Kledingvoorschriften

Elite Casino Restaurant hanteert een smart casual tot formeel kledingvoorschrift. Wij verzoeken gasten gepaste kleding te dragen. Sportkleding, strandkleding en werkkleding zijn niet toegestaan in het restaurant en casino gedeelte.

3.3 Leeftijdsbeperkingen

Toegang tot onze casino faciliteiten is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Geldige identificatie kan te allen tijde worden gevraagd. Het restaurant is toegankelijk voor alle leeftijden, maar kinderen jonger dan 12 jaar moeten te allen tijde vergezeld worden door een volwassene.

4. Gaming Regels en Verantwoordelijkheden

4.1 Verantwoord Spelen

Elite Casino Restaurant promoot verantwoord gamen. Wij bieden hulpmiddelen en ondersteuning voor gasten die hulp nodig hebben bij het beheren van hun spelgedrag. Gasten kunnen zichzelf laten uitsluiten voor bepaalde periodes indien gewenst.

4.2 Gaming Limieten

Alle gaming activiteiten zijn onderhevig aan de wet- en regelgeving van Nederland. Wij hanteren strikte limieten en controles om verantwoord spelen te bevorderen. Personeel is getraind om tekenen van problematisch spelgedrag te herkennen en passende actie te ondernemen.

4.3 Uitbetalingen en Transacties

Alle winsten worden uitbetaald in overeenstemming met onze casino regels en Nederlandse wetgeving. Voor uitbetalingen boven een bepaald bedrag kan identificatie en aanvullende documentatie vereist zijn. Transacties worden verwerkt binnen 24-48 uur.

5. Betalingen en Prijzen

5.1 Betaalmethoden

Wij accepteren contant geld, pinbetalingen en alle gangbare creditcards. Voor bepaalde diensten kan vooruitbetaling vereist zijn. Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.

5.2 Servicekosten

Een servicekosten van 10% kan worden toegevoegd aan uw rekening voor groepen van 6 of meer personen. Voor privé-evenementen en speciale arrangementen kunnen aanvullende kosten van toepassing zijn, die vooraf worden gecommuniceerd.

5.3 Prijswijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Bevestigde reserveringen worden echter gehonoreerd tegen de prijzen die golden op het moment van reservering.

6. Aansprakelijkheid en Schade

6.1 Beperking van Aansprakelijkheid

Elite Casino Restaurant is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan persoonlijke eigendommen van gasten. Wij adviseren gasten om waardevolle items niet onbeheerd achter te laten. Kluisjes zijn beschikbaar op aanvraag.

6.2 Schadevergoeding

Gasten zijn aansprakelijk voor schade die zij veroorzaken aan onze faciliteiten, meubilair of apparatuur. Kosten voor reparatie of vervanging zullen in rekening worden gebracht aan de verantwoordelijke partij.

6.3 Overmacht

Elite Casino Restaurant is niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, of overheidsmaatregelen.

7. Privacy en Gegevensbescherming

Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens serieus. Alle verzamelde informatie wordt behandeld in overeenstemming met onze Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door onze diensten te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en verwerken van uw gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om uw ervaring te verbeteren. Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, raadpleeg ons cookiebeleid.

8. Intellectueel Eigendom

Alle content op onze website en in onze faciliteiten, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's en video's, is eigendom van Elite Casino Restaurant en wordt beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Ongeautoriseerd gebruik, reproductie of distributie is strikt verboden.

Het maken van foto's of video-opnames in onze faciliteiten is toegestaan voor persoonlijk gebruik, maar commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

9. Wijzigingen van Diensten

Wij behouden ons het recht voor om onze diensten, menu's, openingstijden en faciliteiten op elk moment te wijzigen of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. In geval van belangrijke wijzigingen die invloed hebben op bestaande reserveringen, zullen wij redelijke inspanningen leveren om getroffen gasten te informeren.

10. Geschillenbeslechting

In geval van een geschil zullen wij eerst proberen tot een oplossing te komen door middel van onderhandeling. Indien dit niet tot een oplossing leidt, vallen geschillen onder de jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken. Nederlands recht is van toepassing op deze voorwaarden en het gebruik van onze diensten.

Voor klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina. Wij streven ernaar alle klachten binnen 14 dagen af te handelen.

11. Contact Informatie

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@elitecasino.nl
• Telefoon: +31 20 123 4567
• Adres: Hoofdstraat 123, 1012 AB Amsterdam

Wij streven ernaar om alle vragen binnen 48 uur te beantwoorden.

12. Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Elite Casino Restaurant met betrekking tot het gebruik van onze diensten. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Het niet afdwingen van enig recht of bepaling in deze voorwaarden betekent geen afstand van dat recht of die bepaling. Door onze diensten te blijven gebruiken na wijzigingen in deze voorwaarden, erkent u de herziene voorwaarden te accepteren.